Política de envio
Política de Frete e Entrega
A Acaibranca trabalha para oferecer uma experiência de entrega simples e segura.
Processamento do pedido
Após a confirmação do pedido, iniciaremos a preparação para envio.
O prazo de processamento poderá variar conforme produto, estoque, método de pagamento e período promocional.
Prazo de entrega
O prazo estimado será apresentado durante a compra ou informado pelos nossos canais de atendimento.
O prazo poderá variar conforme:
- CEP;
- Cidade e estado;
- Transportadora;
- Volume de pedidos;
- Feriados;
- Condições climáticas;
- Situações logísticas excepcionais.
Frete grátis
Quando disponível, a condição de Frete Grátis será informada no site ou checkout.
Endereço incorreto
O cliente deve verificar cuidadosamente:
- Rua;
- Número;
- Complemento;
- Bairro;
- Cidade;
- Estado;
- CEP;
- Telefone.
Caso o pedido retorne devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, poderá ser necessário realizar novo envio.
Tentativas de entrega
As tentativas de entrega dependem da transportadora responsável.
É importante que haja uma pessoa disponível para receber o pedido quando necessário.
Pedido marcado como entregue
Caso o rastreamento indique entrega, mas você não localize o produto:
- Consulte familiares ou outras pessoas no endereço;
- Verifique com portaria ou recepção;
- Confirme o endereço utilizado;
- Entre em contato conosco caso não encontre o pedido.
Atrasos
Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos serão acompanhados pela nossa equipe sempre que possível.