Política de reembolso

Política de Reembolso e Devolução

Queremos que você compre na Acaibranca com tranquilidade.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo previsto pela legislação brasileira aplicável.

Em regra, o prazo legal é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme aplicável.

Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco.

Como solicitar

Informe:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos, quando necessário.

E-mail: [SEU E-MAIL]
WhatsApp: [SEU WHATSAPP]

Produto danificado ou incorreto

Caso receba:

• Produto danificado;
• Produto diferente do solicitado;
• Item faltando;
• Embalagem com problema relevante;

entre em contato conosco assim que possível.

Após análise, poderemos oferecer, conforme aplicável:

• Reenvio;
• Troca;
• Reembolso.

Condições de devolução

Sempre que possível, mantenha:

• Embalagem original;
• Acessórios;
• Itens enviados junto ao produto;
• Comprovante do pedido.

Para cosméticos e produtos de uso pessoal, determinadas condições especiais de devolução poderão ser aplicáveis, respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.

Reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado ou outro procedimento acordado com o cliente.

Pagamentos com cartão poderão depender do prazo da administradora do cartão.

Pagamentos via Pix poderão ser restituídos conforme os dados necessários para a operação.

Endereço de devolução

Não envie produtos por conta própria antes de entrar em contato.

Nossa equipe fornecerá as instruções e o endereço correto para devolução.